Általános szerződési feltételek
Az alábbi „Általános Szerződési Feltételek” szabályozzák a Szolgáltató szálláshelyének, és szolgáltatásainak igénybevételét.
Az Általános Szerződési feltételek szerint az üzemeltető, szolgáltató, Anna Vendégház – Hauer Péter e.v. 9622 Szeleste, Arany János utca 16. továbbiakban Szolgáltató, elszállásolási Szerződést köt a szálláshely szolgáltatását igénybe vevő személyekkel, szerződő felekkel.
Szerződő felek
Vendég: A szálláshely szolgáltatását igénybe vevő, a honlapon keresztül, illetve a Szolgáltatónál a
Szolgáltató: Anna Vendégház – Hauer Péter e.v. továbbiakban Szolgáltató Elektronikus levelezési cím:
•
• Telefon: +36(20)975-8894 +36 20 270 6707
- Általános Szerződési Feltételek célja
Az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) Szolgáltató és a vele szerződéses kapcsolatba lépő Vendég között létrejövő jogviszony általános feltételeit tartalmazza. Az itt nem szabályozott kérdéseket illetően Szolgáltató tevékenységére vonatkozó mindenkor hatályos magyar
jogszabályok és hatósági előírások, valamint a Polgári Törvénykönyvben foglalt rendelkezések külön kikötés nélkül irányadóak. - Szerződési Feltételek elfogadása
A Szerződési Feltételek Vendég által történő elfogadása a szolgáltatás
igénybevételének előfeltétele. A Feltételek elfogadásának minősül, ha Vendég a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatást igénybe veszi. - Szerződési Feltételek hatálya
Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az Általános Szerződési Feltételeket részben vagy egészben bármikor módosíthatja. Az ÁSZF mindaddig hatályban marad, amíg Szolgáltató szolgáltatást biztosítja. Jelen ÁSZF 2023. március 25-től határozatlan ideig hatályos. - A szolgáltatás területi hatálya
Szolgáltató által üzemeltetett szolgáltatás mind belföldről, mind külföldről elérhető. - Szerződéses fogalmak:
Vendég: A szálláshely szolgáltatását igénybe vevő, a honlapon, Bookingon, Szállás.hu-n stb. keresztül szolgáltatást vásárló személy, aki az ÁSZF-et tudomásul veszi és magára nézve is kötelezőnek fogadja el, továbbiakban Vendég
Szolgáltató: a jelen ÁSZF feltételei szerint szálláshely szolgáltatást nyújtó Anna Vendégház – Hauer Péter e.v. továbbiakban Szolgáltató
A szolgáltatás: szálláshely szolgáltatása
Árajánlat: A Vendég szóban, vagy írásban megküldött ajánlatkérésére a Szolgáltató írásos árajánlata.
Foglalás: Foglalás a Vendég írásban leadott foglalásának a Szolgáltató által írásban
megküldött visszaigazolása, mely tartalmazza a szolgáltatás tárgyát, helyét, időtartamát és árát, valamint a foglalás véglegesítéséhez szükséges, előleg megfizetésére vonatkozó adatokat.
Foglalás véglegesítés, érvényesítés:
A foglalásban meghatározott, szállásköltségének megfizetése a foglalás biztosítása érdekében.
A Foglalás az előleg megfizetését követően jön létre, és így írásban megkötött Szerződésnek minősül, és egyben az ÁSZF és a Foglalási és Lemondási Feltételek automatikus elfogadását jelenti.
Fizetési és lemondási feltételek:
Az Anna Vendégház által biztosított szolgáltatás ellenértékének megfizetésére, a foglalás és fizetés módjára, ütemezésére, a foglalás lemondás esetére és a lemondás esetén vissza nem térítendő összegre vonatkozó feltételek meghatározása.
On-line bankkártyás fizetés:
Az Anna Vendégház által megküldött adatok alapján, bankkártyás fizetés. - 17. - 20. pont alatt
A szolgáltatás területi hatálya
Szolgáltató által üzemeltetett szolgáltatás mind belföldről, mind külföldről elérhető.
6. Szolgáltató az alábbi feltételek szerint nyújtja a szolgáltatást:
6.1. A Vendégház szobánkként vagy egyben kiadó, családoknak, utazóknak, baráti társaságoknak, cégek részére. Maximális létszám: 18 fő.
6.2. A Szolgáltató nem tartózkodik a Vendégházban állandó jelleggel, ezért a Vendég, mint Szerződő felek a szállást, üdülési, pihenési vagy üzleti célból, saját felelősségükre veszik igénybe.
6.3. Minden tőlünk telhetőt megteszünk vendégeink biztonsága érdekében, ezért felhívjuk
figyelmüket az esetleges veszélyforrásokra, azonban a házban, illetve az ingyenes parkolóban lévő személyes vagyontárgyaikért, valamint a ház és környezete nem rendeltetésszerű használatából eredő személyi sérülésekért, illetve a házban keletkezett károkért felelősséget nem tudunk vállalni. A Vendég által a házban, annak berendezéseiben, környezetében okozott károkért kártérítési felelősség terheli a Vendéget.
6.4. Probléma esetén elérhetőek vagyunk a honlapon, illetve a jelen ÁSZF-ben megadott
telefonszámon, illetve e-mail címen, hogy segítségükre lehessünk ott tartózkodásuk idején, távozás utáni reklamációt azonban nem tudunk elfogadni.
7. Ajánlatkérés, illetve foglalás menete:
7.1. A Vendég szóban vagy írásban megküldött ajánlatkérésére a Szolgáltató árajánlatot küld. Az árajánlat írásos közös megegyezés alapján módosítható. Az árajánlatra történő válasz hiányában az árajánlat 4 napos türelmi idő után törlésre kerül.
7.2. A foglalás a Vendég írásban, leadott foglalásának a Szolgáltató általi írásban megküldött visszaigazolásával, az előleg összeg megfizetését követően jön létre, és így írásban megkötött Szerződésnek minősül, és egyben a Foglalási és Lemondási Feltételek és az ASZF automatikus elfogadását jelenti. A Vendég elfogadja, hogy az általa lemondott foglalásra, a foglalás érvényesítésekor előzetesen befizetett foglalási összeget a szolgáltató nem téríti vissza a Vendég részére.
7.3. A szóban leadott foglalás, megállapodás, módosítás, vagy annak a Szolgáltató általi szóbeli visszaigazolása nem szerződés értékű.
7.4. A Szerződés tartalma kiterjed a szolgáltatás tárgyára, helyére, időtartamára, árára, valamint a Foglalási és Lemondási Feltételekre, illetve a vonatkozó ASZF-re.
7.5. A Szerződés módosításához, kiegészítéséhez a felek általi írásos megállapodás szükséges. Már véglegesített és visszaigazolt foglalás más dátumra történő áthelyezésére, vagy a létszám módosítására a szabad kapacitás függvényében van lehetőség.
7.6. A Szolgáltató a vendégház meghirdetett árait, - kivéve amennyiben adott időszakra kötelezettséget vállal, - előzetes bejelentés nélkül szabadon változtathatja.
7.7. A helyi idegenforgalmi adó a szállásdíjon felül extra fizetendő a helyszínen Vendég/éj alapon. Az idegenforgalmi adó fizetési kötelezettség a 18-70 közötti személyekre vonatkozik. Aktuális kedvezmények, akciók, egyéb ajánlatok a www.szelesteszallas.hu oldalon kerülnek meghirdetésre.
7.8. A honlapon és egyéb fórumokon meghirdetett közvetített szolgáltatásokért (aktív pihenés) és e szolgáltatások közben bekövetkezett balesetekért és károkért a Vendégház
üzemeltetője nem vállal felelősséget és nem terheli felelősség. A meghirdetett szolgáltatásokat a Vendég saját felelősségére veszi igénybe.
7.9. A lefoglalt, de a Vendég szálláshelyen való tartózkodása alatt igénybe nem vett, illetve módosított szolgáltatások (szállás, közvetített szolgáltatások,) pénzbeli visszatérítésére nincs lehetőség.
8. A Szolgáltatás módosítása, törlése
8.1. Árajánlat:
A Vendég szóban vagy írásban megküldött ajánlatkérésére a Szolgáltató árajánlatot küld. Az árajánlat írásos közös megegyezés alapján módosítható. Az árajánlatra történő válasz hiányában az árajánlat 4 napos türelmi idő után törlésre kerül.
8.2. Foglalás
8.2.1. Amennyiben a Szolgáltató által a foglalás megerősítéséhez kért, előleg díja
megegyezés szerinti határidőig nem kerül megfizetésre a foglalás törlésre kerül. A szóban leadott foglalás, megállapodás, módosítás, vagy annak a Szolgáltató általi szóbeli
visszaigazolása nem szerződés értékű. A foglalás módosításához, kiegészítéséhez a felek általi írásos megállapodás szükséges.
8.2.2. Már véglegesített és visszaigazolt foglalás más dátumra történő áthelyezésére, vagy a létszám módosítására a szabad kapacitás függvényében van lehetőség.
8.2.3. A Szolgáltató az Anna Vendégház meghirdetett árait, - kivéve amennyiben adott időszakra kötelezettséget vállal, - előzetes bejelentés nélkül szabadon változtathatja.
9. Igénybevétel feltételei:
9.1. A vendég a szállást az igénybevétel napján 14:00-20:00 óráig történő bejelentkezéssel veheti igénybe. Kijelentkezésnek az utolsó tartózkodási napon délelőtt 10.00-ig kell megtörténnie. Előzetes megállapodás esetén a kijelentkezési időpont meghosszabbítható.
9.2. A Vendég a szálláshelyre érkezéskor vagy érkezés előtt a hatályos jogszabályoknak megfelelően személyazonosságát köteles a szállás elfoglalása előtt igazolni. A kitöltött és
aláírt bejelentővel a vendég elfogadja a szálláshely Általános Szerződési Feltételeit, illetve a szálláshely kifüggesztett Házirendjét.
9.3. A Vendég hibájából keletkező sérülésekért a Szálláshely nem vállal felelősséget. A rongálás miatti költségeket a szálláshely a vendégre terheli.
9.4. Amennyiben a vendég a szállást az érkezés napján reggel 9.00 előtt kívánja elfoglalni, az előző éjszaka szállásdíjának 50 %-a kerül felszámításra.
9.5. A házban tilos a dohányzás, csak az arra kijelölt helyen lehetséges.
10. Szálláshely használat visszautasítása, szerződés megszűnése.
10.1. A Szálláshely jogosult a szerződést felmondani és a szolgáltatásnyújtást megtagadni amennyiben a Vendég
- nem teljesítési fizetési kötelezettségét.
- a vendég nem rendeltetés szerűen használja a szálláshelyet
- fertőző betegségben szenved
- drog befolyása alatt áll
- elfogadhatatlan, erkölcstelen, erőszakos, összeférhetetlen magatartást tanúsít a házban és környezetében.
- a feleken kívül álló okok, úgynevezett Vis Major (háború, tűz, árvíz, időjárás béli viszontagság, áramhiány, sztrájk stb. bekövetkezése), esetén, melyek felett a fél nem bír ellenőrzéssel
11. A Vendég jogai
- A Vendég jogosult a Szálláshely szolgáltatási körbe tartozó, étkezőt konyhát stb. a saját felelőségeré rendeltetésszerűen használni.
- A Vendég jogosult a szálláshely berendezéseinek, eszközeinek használatára.
- A Vendég, hozzáértés esetén, jogosult az Anna vendégházban található kerti grill, tűzrakóhely rendeltetésszerű, gondos használatára.
- A tartózkodás idején felmerülő bármely probléma esetén a szolgáltató telefonon, illetve írásban a
This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. címen elérhető, a probléma mielőbbi megoldása érdekében. - A Vendég panasztételi joga a szálláshely elhagyását követően megszűnik.
12. A Vendég kötelezettségei
12.1. Vendég köteles a Szerződésben foglaltak szerinti időpontig és módon kiegyenlíteni a szolgáltatások ellenértékét.
12.2. Gondoskodni arról, hogy a felügyelete alá tartozó 18 év alatti gyermekek csak felnőtt felügyelete alatt tartózkodjanak a szálláshelyen.
12.3. Vendég köteles az általa, vagy kísérője, illetve a felügyelete alá tartozó személyek által okozott kárt a szolgáltatónak megtéríteni.
13. A Szolgáltató jogai
13.1. A Szolgáltatónak jogában áll a Vendég által megrendelt és véglegesített, de Vendég által igénybe nem vett szálláshely szolgáltatásra beérkezett, előleg összegének megtartása jelen ÁSZF-ben és Foglalási és Lemondási feltétekben rögzítettek szerint.
13.1.2. A Szolgáltatónak jogában áll a 10.1. 1-6. pontjai alatt foglaltak esetén a szálláshely szolgáltatás visszautasítása, megszüntetése.
14. A Szolgáltató kötelezettsége felelőssége
14.1. A Szolgáltató köteles a vendég tartózkodása alatti panaszát kivizsgálni és megtenni a szükséges lépéseket a probléma kezelésére.
14.2. A Szolgáltató köteles telefonos elérhetőségét megadni a Vendégnek, az ott tartózkodása alatt esetleg felmerült problémák, kérdések rendezése érdekében
14.3. Szolgáltató nem vállal felelősséget a vendég által behozott elektromos berendezésekért, azok okozta károkért a vendég a felelős.
14.4. Szolgáltató felelőssége nem terjed ki a vendég által saját maga okozott károkra, illetve a vendégek körén kívül álló elháríthatatlanul bekövetkezett károkra.
14.5. Szolgáltató nem vállal felelősséget a szolgáltató közösségi tereiben, illetve szobáiban hagyott személyes tárgyakért, értéktárgyakért, készpénzért.
14.6. A Szolgáltató ingyenes, bekerített parkolójában hagyott értéktárgyakért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
16. Fizetési és Lemondási Feltételek
16.1. A foglalás a Foglalási és Lemondási Feltételek, illetve az ASZF elfogadásával, az előleg díjának előre történő megfizetése és annak visszaigazolása után érvényes. Amennyiben a kért összeg a megjelölt határnapig nem érkezik meg, a Szolgáltató ajánlati és szolgáltatási kötelezettsége is megszűnik.
16.2. Az első éjszaka megfizetése történhet átutalással és kézpénzzel. A fennmaradó szállásdíj az érkezési napon átutalással, bankkártyával és kézpénzben is fizethető. Lemondás esetén az előleg díját nem tudjuk visszatéríteni.
16.3. Bármely fizetési mód alkalmazásával kapcsolatos költség a Szerződő Vendéget, illetve annak bankkártyáját terheli.
17. Bankkártya típus elfogadása
17.1. Az elfogadható bankkártya típusok: VISA, MASTERCARD és MAESTRO (szép kártya, várhatóan 2 héten belül)
17.2. A bankkártyás fizetésre a helyszínen van lehetőség.
18. Szolgáltató kötelezettsége és felelőssége:
18.1. A Szolgáltató a Szolgáltatást a Vendég részére folyamatosan biztosítja a Vendég fizetési kötelezettségének teljesítése ellenében.
18.2. A Szolgáltató nem felel olyan károkért, amelyek, természeti csapás (vis major), vagy egyéb, a Szolgáltató érdekkörén kívülálló ok, illetve esemény folytán következnek be, amelyekért a Szolgáltató nem tehető felelőssé.
18.3. A Szolgáltató az árváltozás jogát fenntartja. Az oldalon lévő esetleges hibákért felelősséget nem vállal. Az ellenérték tartalmazza a szolgáltatást terhelő közterheket, de a személyenként és éjszakánként fizetendő idegenforgalmi adót nem.
18.4. A Szolgáltató a Vendég adatait a szerződés teljesítése, és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja, azokat azonban továbbadni sem
reklámfelhasználás sem egyéb célra - a Vendég kifejezett hozzájárulása hiányában - nem jogosult.
18.5. Vendég bejelentések, panaszok kezelése
A Vendég a fenti szolgáltatással kapcsolatban észlelt hibákat a Szolgáltatónak személyesen, telefonos ügyfélszolgálatán, valamint az
19. A Vendég jogai és kötelezettségei
19.1. A Vendég adatok megadása során megadott téves adatokért, és az azokból adódó károkért semmilyen formában nem vállal az Anna Vendégház felelősséget a hibás adatokból eredő esetleges téves teljesítésért.
19.2. A Vendég kötelessége a szolgáltatás fizetési mód szerinti megfizetése. A választott
fizetési módtól a Vendég csak a Szolgáltató előzetes hozzájárulásával térhet el. Amennyiben a megrendelt szolgáltatás vételárát a Vendég nem tudja megfizetni, akkor a megrendelt szolgáltatás automatikusan törlődik a rendszerből.
20. Adatvédelem
A Szolgáltató fontosnak tartja a személyes adatok védelmét, és megtesz minden olyan biztonsági, technikai és szervezeti intézkedést, mely az adatok biztonságát garantálja, a vendég adatokat az Adatkezelési Tájékoztatóban leírtaknak megfelelően tárolja.
A Szolgáltató a Szerződésben foglalt kötelezettsége teljesítése során köteles a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló hatályos jogszabályok érvényesítésére ( Jelenlegi: 1992. évi LXIII. Törvény, valamint a 2011. évi CXII. Az
információs önrendelkezési jogról és az információ szabadságról szóló törvény
adatvédelemmel kapcsolatos vonatkozó jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően eljárni. Vendég tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató törvényi felhatalmazás alapján köteles a megkereső hatóság felé a törvény szerinti adatszolgáltatást teljesíteni.
Szolgáltató adatvédelmi elveit külön Adatkezelési Tájékoztatóban teszi közzé honlapján.